今回のポイント
■toBのリストは弊社が用意。toCのリストはお客様がご用意された。
■東京はアポイントは取れても簡単に仕事が入るわけではないと、過去のお客様より聞いていたため、
アポ率よりも実際の仕事の依頼を優先する方がお客様にとってプラスになるとご説明し、東京を除いた関東圏で架電。
■ご担当者の方とお話しした際に、価格以外にどういった要望があるかを聞いて、
それをお客様にお伝えし、次の架電先に「こういったご要望がある場合もあるが、このように対応している」と
会社の強みとして、言われる前に敢えてトークに盛り込んだ。
■toCのお客様には突然の電話で疑いを持たれないよう、丁寧でありながらオペレーターの様な話し方をしないようにした。
