通販のカタログ送付を営業支援したテレマーケティングの実績を紹介

商材	通販サイト運営	アプローチ数	10,000件
コール目的	自社カタログの資料送付	アポイント件数	資料送付件数：2,984件
ターゲット	過去購入履歴のある顧客	アポイント率	29.8%
ターゲットエリア	全国	契約件数	資料送付の為、アポイント件数参照

今回のポイント
①過去の顧客リストのクリーニング
②購入回数を限定した休眠発掘

■顧客リストの集計期間が、5年前～現在という長期的な期間のリストだった事もあり、
　いきなりコールするのではなく、リストのクリーニングをまず行う事を提案。
　更にその中でも、3回以上購入した履歴のある顧客を選定。

■過去に購入いただいたお客様限定の割引クーポンがついてる旨のトークを盛り込んだ
　トークスクリプトを作成。

■リストをクリーニングした事により、リストの精度が上がり、送付率も29.8％という結果だった。

■個人宅の在宅時間のマーケティングにより、コールの繋がる率を上昇させる事に成功。
　更に、購入回数を限定したリスト選定も結果に繋がった。