■今回のポイント
①支店数/業種によるターゲット選定
②トークスクリプトに仕掛けをいれる
■強みとして
・メーカーを問わず、PCやネットワーク環境に対しての全般的なサポートが可能
・全国的な訪問サポート(操作説明・修理)が可能(定期訪問は月1回、緊急時には即時訪問)
・インバウンドのコールセンターもあり、24時間サポート体制が完備
①クライアントが事前にリサーチした結果、ネットリテラシーに不安を抱えている業種を判別。
その中でも全国的に支店も多く、強みがマッチする業種として物流業をターゲットに選定。
②トークスクリプトに2つ程アンケートを加え、今後に使える情報の収集。
